from飯野恵太
二子玉のスタバより
息子を水族館に連れて行ったら
イルカのことを大変気に入ったらしく
ひとりでイルカショーの再現とか
してくれます。
都内だと品川にある
アクアパークがイルカショーが見れる
身近な水族館だと思うんですが
この水族館って、年間パスポートを
販売しているんです。
１回の料金が2,200円なんですが
年間パスポートは4,200円。
1 9回分の値段で一年間
何度でも水族館に遊びに行くことができるんですね。
すごいですよね。
この誘惑に駆られて
妻はまんまと息子と一緒に
年間パスポートを購入していました。
めちゃくちゃオトクな「年間パスポート」を
見て思ったことは、このアクアパークの
１年間の平均来院回数は２回に満たないんだなって
ことです。
水族館自体、１年間に何度もいくところじゃないので
たぶんそうなんでしょうけど、アクアパークの利用者の
大半は、１度利用したら、１年以内にもう一度
来ることはほとんどないんだと思います。
ほぼ１００％に近い
利用者が、１年間で2,200円（１回料金）しか
使わないんでしょう。
だから、このアクアパークは
めちゃくちゃオトクな
年間パスポートを用意することで
顧客生涯価値をあげようとしているんだと思います。
実際、僕の妻も、この年間パスポートがなければ
年に２回以上、アクアパーク行くことは
なかったと思います。
平均来院回数が２回未満だからこそ
この年間パスポートは価値ある
マーケティング手段になってるんですよね。
もし、これを電車の定期券とかで
同じことをしたら、大惨事になると思います。
電車の年間利用数って、軽く１００は超えると思うので
２回分の料金で年間使い放題の定期券を販売したら
鉄道会社は倒産必至ですよね。
利用者側からしたら、もちろん嬉しいですけど。
だから、こういうようなパスポートの施策も
ちゃんと数字を分析してから実施する必要があります。
どこかの治療院が会員制度や
定期券的な施策を実施して成功したからと言って
それをそのまんま真似して導入しても
大失敗につながる可能性がありますよね。
それぞれの院で
顧客生涯価値は平均来院回数は
全然異なりますからね。
後半小難しい感じになっちゃいましたが
イルカショーって楽しいですよね。
