飯野治療院集客事務所

株式会社タッチコード

「全てだと思うけど、わずかだと思う」

 

from飯野恵太
新宿のルノアールより
 
 
 
 
日本中を沸かせた
サッカーワールドカップは
ベルギーとの惜敗で幕を下ろしましたね。
 
 
 
 
試合直後のインタビューで
西野監督がこんな風に
語っていました。
 
 
 
 
Q:どんなところでベルギーとの差を感じましたか?
 
 
西野監督:
ベルギーとの差は
全てだと思うけど、
わずかだと思う
 
 
 
 
すごく印象的な言葉ですよね。
 
 
 
 
「全てだと思うけど、わずかだと思う」
 
 
 
 
「伝え方が9割」の著者の方が
言っていましたが
こういうのをギャップ言葉と言うらしいです。
 
 
 
 
対称的な言葉を
続けると、すごく
印象に残る言葉になるんですね。
 
 
 
 
谷選手の「最低でも金、最高でも金」とか
新庄選手の「記録よりも記憶に残る」とか
 
 
 
 
人に印象づけたい時
注意を引きたい時
特に伝えたいメッセージがある時
 
 
 
 
このギャップ言葉って
アイディアは活用できそうですよね。
 
 
 
 
今日は短めです。
 
 
 
 

満場一致は危険!

 

from飯野恵太
二子玉のスタバより
 
 
 
 
ホリエモンが面白いことを
言っていました。
 
 
 
 
彼は堀江貴文イノベーション大学校という
オンラインサロンを運営していますが
ここでの物事の決定は、民主主義を
採用していないらしいんですね。
 
 
 
 
なぜかというと、
大多数が賛成する案って
結局保守的で面白みがなくて
革新的なアイディアが出ることが
少ないからなんだそうです。
 
 
 
 
面白い企画でもみんなの意見を聞いてるうちに
カドが取れて、結局新鮮味のない
つまらない案になっていく。
 
 
 
 
だから、反対する人がいようが
行動力のある人がリーダーシップを取り
民主主義ではなく、一人のリーダーの
独断によって進めていく。
 
 
 
 
0から1を作るような
新しいことに挑戦するときって
結局、このやり方のほうが
いい結果に結びつくみたいです。
 
 
 
 
チラシとかDMとかでも
これと同じようなことってよく起こります。
 
 
 
 
新しい広告を作るときに
スタッフや仲の良い患者さんの
意見を取り入れているうちに
反対意見が出てきて
結局、おもしろそうなアイディアも
実現せずに、お蔵入りする。
 
 
 
 
「満場一致」では
面白い意思決定は絶対にできないんですね。
 
 
 
 

 

ライザップ英語の無茶な広告

from飯野恵太
自宅オフィスより
 
 
 
 
Web広告でライザップ英語の
広告を見かけたのですが
ある意味、衝撃を受けました。
 
 
 
 
いつものライザップのブンチブン♪という
音楽とともに、女性がカタコトな
英語を話しているシーンが映し出されます、
その後、同様にお馴染みのチャーチャラッチャ♪の
音楽が流れると、その女性はめちゃくちゃ
流暢にペラペラと英語をしゃべりだしたんです。
 
 
 
 
何に衝撃を受けたかと言うと
こんなの、いくらでも偽造できるじゃん!
さじ加減じゃん!と
思ったからです。
 
 
 
 
もともとのライザップは
物理的に太ってた人が
すごいプロポーションに
なってるから、インパクトが
ありましたけど
ライザップイングリッシュのやつは
さじ加減ひとつで、いくらでも
コントロールできますよね。
 
 
 
 
英語しゃべれる人を持ってきて
しゃべれない体で撮影すれば終わりですから。
 
 
 
 
顧客の声とか、サービスの品質や価値を
証明するための「証拠」というのは
信用してもらえる情報であるからこそ
意味があるんです。
 
 
 
 
それが、いくらでも偽造できる
ものだと、信用してもらうことが
できないので、ほとんど意味がありません。
 
 
 
 
たとえば、整骨院で集客するための
チラシの反応をあげようとして
顧客の声を並べるときに
イニシャルとコメントだけ掲載していると
これもいくらでも偽造できますよね。
 
 
 
 
腰の痛みがなくなりました!(K・I様)
 
 
 
 
って、僕でも5秒くらいで作れますからね。
だから、これを見る患者さんもイニシャルとコメントだけの
「証拠」には何も心を動かされません。
 
 
 
 
整骨院であれば
やっぱり、写真、できれば動画を
掲載して、生々しい実体験を語ってもらうことが
一番、信憑性がありますね。
 
 
 
 
なので、ライザップイングリッシュは
広告においてとんでもない過ちを
犯している、、、、
という結論を付けたいのですが
でも、ライザップはやっぱり
すごいなーと思うのでした。
 
 
 
 
おそらく、あんなにインパクトある広告を生み出して
日本中で一瞬で認知を広めたライザップです。
 
 
 
 
ライザップイングリッシュの
before→afterが、信用度において
薄弱なことは百も承知だと思います。
 
 
 
 
ライザップブランドを最大限使って
この露骨なbefore→afterする
ネタにして、インパクトを与えようという
戦略なんだなと思いました。
 
 
 
 
実際、ツイッターやネットなどでは
ライザップ英語のCMに、露骨すぎてウケた!的な
コメントが散見してましたしね。
 
 
 
 
ライザップ(ダイエット)より
ライザップ英語のCMが先に出ていたら
大ゴケ間違い無しの広告だと思いますが
ライザップならやってくれる!という
期待感とブランドがあるからこそ
成立しているんだとおもいます。
 
 
 
 
ある意味、あのさじ加減ひとつで
どうにでもなるテスティモニアルCM(証明書CM)は
ライザップだからこそ、なせる芸術ですね。
 
 
 
 
まとめ
 
 
 
顧客の声は信用されなくちゃ意味がない
ライザップだけは無茶がまかり通る
ライザップ、すげー。
 
 
 
 
そんなお話。

 

マイカタ全国調査

from飯野恵太
二子玉のスタバより
 
 
 
 
「枚方市」
これなんて読むかわかりますか?
大阪の人は余裕だと思いますが
そうじゃないとわからないですよね?
 
 
 
 
これは全国のほとんどの人が
マイカタと読んでしまうらしいのですが
そんな、難解な読みを利用して
枚方市が「マイカタ全国調査」というのを
実施しているんです。
 
 
 
 
枚方市の職員の方は
他県の人から電話等で
問い合わせを受けると
しょっちゅう間違われるんですって。
 
 
 
 
そんな間違われまくる
市名を逆手に取ったこの自虐的なPRは
かなりの反響があるみたいです。
 
 
 
 
こういうアイディアって
めちゃくちゃいいですよね。
 
 
 
 
自分の欠点を利用して
それをおもしろい企画に
してしまう。
 
 
 
 
「マーケティングの大罪は
つまらないこと」なので
おもしろいが正義なんですよね。
 
 
 
 
枚方市が、平凡に
市の特色をアピールするだけでは
振り向かなかった人も
「マイカタ全国調査」という
おもしろい企画にすることで
注意を向ける人が増えますよね。
 
 
 
 
実際に僕がそうであるように。
枚方市を僕も読み方わかりませんでしが
この企画を通して知ることができました。
 
 
 
 
自虐ポイントを見つけて
それをRPに活用する。
これは、先生もすぐに
実践できる方法です。
 
 
 
 
しかも、おもしろみのない
宣伝に比べてずっと注意を
引きつけることができますし
見た人に喜んでもらうことが
できます。
 
 
 
 
例えば、、、
僕のクライアントで
昔やっていた自虐的な
面白い企画は
「この施術、痛すぎて誰も受けてくれないんです」
というものがありました。
 
 
 
 
「施術が痛い」という欠点を
そのまま企画にしちゃったんですよね。
 
 
 
 
これを既存の患者さんに案内して
多くの方へのアップセルに成功していました。
 
 
 
 
「マーケティングの大罪は
つまらないこと」
ぜひ、おもしろい企画を作って
患者さんとの絆を深める
きっかけにしてみてください。
 
 
 
 
PS
あえて、枚方市の読みをここでは
紹介しませんでした。
ぜひ、当ててみてください!
 
 
 
 

 

脳波でモニタリングする映画?!

from飯野恵太
自宅オフィスより
 
 
 
 
脳はであらすじが変わる映画が
できるって知っていますか?
 
 
 
 
今度の英映画祭で公開される
「ザ・モーメント」という
映画は、視聴者の脳を
ヘッドセットでモニタリングして
それに沿って物語が変わっていく
というのです。
 
 
 
 
組み合わせで
100兆通り以上のパターンが
あるらしいです。
 
 
 
 
すごいですよね。
脳の動きで、映像が変わるなんて
なんかマトリックスみたいな世界。
 
 
 
 
本当にテクノロジーの進歩は
すさまじいですね。
脳の動きで変わる映画なんて
想像したこともなかったです。
 
 
 
 
この仕組みがうまく機能したら
ある意味、自分だけの最高の映画を
体験できるかもしれませんね。
 
 
 
 
ちなみに、脳波までモニタリングする必要は
ありませんが整骨院経営者にとっても
患者さんのことを常に知ろうとする
努力はとっても大事です。
 
 
 
 
例えば、チラシやホームページをきっかけに
来院した患者さんがいたときに
問診だけして、そのまま治療を始める人がいますが
これはとってももったいないです。
 
 
 
 
なんで、このチラシで来ようと思ったのか?
チラシのどの部分が気になったのか?
一番、この店に予約しようと思うきっかけになったのは
どのメッセージか?
逆に、全然いらないと思う部分はどこか?
ホームページは使いやすかったか?
 
 
 
 
こういったことを患者さんから
聞いて、「モニタリング」することは
めちゃくちゃ大事です。
 
 
 
 
この行為が習慣になってる方は
どんどん意見を取り入れて
より良い広告を生み出すことができますが
そうでない人は、一生、そのままです。
 
 
 
 
常に患者さん、顧客のことを知る努力。
とても大切です。
 
 
 
 
もしかしたら、そのうち
脳波で患者さんのことを
モニタリングできる
機械が来るのかな?
 
 
 
 

おしぼりで顔を拭く魅力

from飯野恵太
二子玉のスタバより
 
 
 
 
レストランで出されるおしぼり。
あれってめちゃくちゃ顔拭きたくなりません?
 
 
 
 
僕、あのおしぼりの魔力に抗うことが
できないんですよね。
 
 
 
 
僕は、小学生のときから
おしぼりで顔を拭くのは
常習化していました。
 
 
 
 
でも、すっごい昔、それこそ
20年前くらいのTV番組で
おしぼりで顔を拭くのは
「おっさんクサイ!」
と、若い女の子が論評している
番組を見て、え?おしぼりで
顔拭くってダメなの?って
衝撃を受けたのですが。
 
 
 
 
それから、おしぼりで
顔を拭くのはダメだ、ダメだ。
と思いながらも、あの
冬にはホカホカ
夏にはヒンヤリした
おしぼりを渡されると
そこに顔を埋めたくなる衝動を
抑えることができないんですよね。
 
 
 
 
女の子との初めてのデートであっても
その衝動を抑えることはできないんです。
抗えぬ魔力。
 
 
 
 
どこかの調査によると
おしぼりで顔を拭く男性を見ると
その時点で、女性の44%は
その男性を恋愛対象から
外してしまうんですって。
 
 
 
 
ただ、僕は思ったのです。
おしぼりの顔拭き程度で
男性を判断する女性って
ちょっと性格悪そうだと。
俺には合わんと。
 
 
 
 
そういう意味でも、もはや
デートのときでも抑えられないこの
衝動を利用して、「踏み絵」にしてやろうと。
結局、その後も僕はおしぼりで
顔を拭き続けますからね。
隠すことはできない。
 
 
 
 
こうして、僕は
初デートのときでさえ
「おしぼりで顔を拭いちゃう」を
許してくれるような残り56%の
女性とのお付き合いに
フォーカスすることを決意したのです。
 
 
 
 
広告のメッセージを作る時も
この考え方はすごく大事ですよね。
 
 
 
 
先生にとって
「来てほしい人」と
「来てほしくない人」って
いると思います。
 
 
 
 
広告は鏡なので
ここに書いてあるメッセージは
来院する人に反映されます。
 
 
 
 
誰でも彼でも集めるために
メッセージを作るというより
来てほしいと思う人だけが反応し
来てほしくない人が逃げていくような
メッセージを作ることが大切です。
 
 
 
 
例えば、「こんな人には来てほしくない」と
ストレートに伝えることも、すごく効果的なんですよね。
コピーライティングにおいても
確立された考え方になっています。
 
 
 
 
こうすることで、来てほしくない人を
はじくだけでなく、来てほしいと思う人からの
反応率をグッと上げることができるんですよね。
 
 
 
 
PS
おしぼり組合は、おしぼりで
顔を拭くことを公認していて
むしろ、推奨しているようです。
ほら!
 
 
 
 

全国一斉母の日テスト

from飯野恵太
横浜オフィスより
 
 
 
 
最近見た広告の中で
一番すごい!!素敵だなーって思うものに出会いました。
https://www.sogo-seibu.jp/mothersday18
 
 
 
 
youtubeで出てきた動画なんです。
普通、youtubeの動画って誰もが
即飛ばしたいと思いますよね。
 
 
 
 
でも、僕はこの広告に釘付けになって
まるまる広告を見ましたし
なんならちょっと泣いちゃいました。
 
 
 
 
東大生が講義室に集められて
テストを受けるのですが
回答が終わった東大生は
東大の入試試験より難しいと
答えています。
 
 
 
 
頭の柔らかさを問う問題なのかな?と
そんな予想をして、見ていたのですが
動画が進むと全く違う展開に
 
 
 
 
全て、「お母さん」に関する問題
なんですね。
 
 
 
 
だから、答案は自分で持ち帰って
自分で「お母さん」に聞いて
答え合わせをしましょうと
試験官から言われるんです。
 
 
 
 
で、それぞれの学生がみんな
お母さんに電話して
テストで問われていた
問題の答えをお母さんに確認して
答え合わせをしていくんです。
 
 
 
 
めちゃくちゃ素敵な取り組みですよね。
それで、愛情を確認していくんですね。
 
 
 
 
そして、問題の最後には
「あなたの母が母の日を楽しみにしているか答えなさい」
と出てくるんです。
 
 
 
 
もう、これ見たら胸がきゅっとなりますよね。
きっと、お母さんは母の日楽しみにしてるだろうな、、、と
想像しますからね。
 
 
 
 
今年はちゃんと母の日になにかしてあげたいなって
がっつり僕は思いましたよね。
 
 
 
 
そして、その後にそごうのECサイトに誘導されるんです。
 
 
 
 
こりゃ買いますわ!って
目に涙浮かべながら
関心しきってこの広告を
見てました。
 
 
 
 
たぶん今日明日でおわっちゃうと思うので
興味のある方はぜひ見てみてください。
https://www.sogo-seibu.jp/mothersday18
 
 
 
 
明日は母の日ですね。