飯野治療院集客事務所

株式会社タッチコード

ゴミになるポイントカードの特徴

from飯野恵太
武蔵小杉のカフェより
 
 
 
 
今日は少し気分を変えて
武蔵小杉に来ています。
 
 
 
 
 
今朝は筋トレをしてきたのですが
やっぱりスクワットはきついですね。
 
 
 
 
 
もれなく酸欠になります。
酸欠にならない方法が
あったら、ぜひ教えて欲しいです。
 
 
 
 
 
でも、スクワットは
達成感がすさまじいので
やっぱり病みつきになっちゃいますね。
やめられません。
 
 
 
 
 
ところで僕は
二ヶ所のスポーツジムに
通っていまして
「家から近いところ」と
「朝早くからやっているところ」の
二ヶ所でトレーニングをしています。
 
 
 
 
 
最近は、なるべく朝早くから
トレーニングをしたいので
ちょっと家から遠いけど
7:30からやっているジムで
もりもりトレーニングすることがあります。
 
 
 
 
 
で、このジムは2つとも
ポイントカードを
やっているんです。
 
 
 
 
 
ただ、
一箇所のポイントカードは
しっかりと僕のカード入れに
収まったのですが
もう1つのポイントカードは
残念ながらゴミ箱に行きました。
 
 
 
 
 
なぜか?
 
 
 
 
 
僕のカード入れに収まった方は
ポイントを貯めようという
モチベーションが沸いたんですね。
 
 
 
 
 
5ポイント貯めると
特典がもらえて
行く度に1ポイントもらえるんです。
 
 
 
 
 
でも、もうひとつの方は
なんと、50ポイント貯めないと
ダメなんですね。
 
 
 
 
 
スポーツジムに行く
50回って相当ですよね。
 
 
 
 
 
これを貯めるのは大変だし
貯めるまでの間
財布の中でかさ張ります。
頑張って貯めよう!という
意欲がいっさいわきませんでした。
 
 
 
 
 
しかも、50ポイントためた時の
特典がどこにも書いてないんです。
 
 
 
 
 
何がもらえるかわからないし
貯めるの大変そうだし、、、、
 
 
 
 
 
やっぱりゴミ箱にいってしまいますよね。
 
 
 
 
 
すごくテクニック的な
話になりますが
ポイントカードや
ステータスプログラムを
やるなら、顧客が
「頑張りたい!」と
思えるようなものにしないといけません。
 
 
 
 
 
そのときに大事なのは
簡単にゴールできると思わせることです。
 
 
 
 
 
だから、ポイントカードが
うまくいっているお店とかだと
初回にたくさんスタンプを
押すところとかありますよね。
 
 
 
 
 
一度に5個もスタンプを
押してもらえたら
こんなに貯まった!!と
思って継続してもらいやすくなります。
 
 
 
 
 
顧客が登りたい!!と思えるような
ハシゴをかけてあげることって
ものすごく大事なんですよね。
 
 
 
 
 
先生も参考にしてみてください。
間違っても、ゴールまでに50ポイントも
設けちゃダメですよ。
 

キングコング西野、失敗をネタにセールス

from飯野恵太
横浜の自宅より
 
 
 
 
見て欲しいブログがあります。
キングコング西野さんの書いた
「キングコング西野、大事故に巻き込まれる」
というタイトルのブログです。

https://lineblog.me/nishino/archives/9312715.html
 
 
どんなことが書いて
あるかというと、、、
 
 
西野さんが
大量にサイン本を用意して
郵便局に集荷してもらうように
ホテルに頼んで預けていたのに
2ヶ月近く、倉庫で
サイン本が眠っていたという話。
 
 
 
 
何百人もの人たちが
サイン本を受け取れず、
待っていたお客さんから
クレームが殺到したらしいんです。
 
 
 
 
個別にメッセージで
クレームを受け取った人には
サイン本を改めて書いて
発送したんですが
誰に送ったかが
記録されてなかったので
大量に二重発送の対応が
余儀なくされたという
アクシデント。
 
 
 
 
この影響で
西野さんは

・精神的な苦痛
・時間奪われる
・コストがかさむ

という、大変な
思いをしたらしいのですが
彼が素晴らしいのが
この「災難」を利用して
セールスのきっかけにしているんですね。
 
 
 
 
ブログを読んでもらうと
わかるのですが
最後の方は、もう
めちゃくちゃなことが書かれています。
 
 
 
 
(以下引用)
今、貴様らは、私の不幸をタダ読みして、そして「あぁ、西野さん。今回は、とんだとばっちりだなぁ」という感じで、まもなく、このサイトを閉じようとしている。

こうして人の不幸で飯を食いながら、何の還元もせずに、サイトを閉じようとしている肉糞的生物が、何を隠そう、貴様らだ。

本当にそれでいいのか?
貴様らの良心は、そんな生き方を許すのか?
(引用終わり)
 
 
 
 
こんなコメントがつづられて
その後に、何度も何度も
西野さんの描いた絵本を買うように
脅迫(笑)をしているんですね。
 
 
 
 
この人は素晴らしいなと
思いました。
 
 
 
 
事故、トラブル、不運が
起きても、文字通り「ただ」では
終わらせないんです。
 
 
 
 
それを、セールスの種に
買えちゃうんですね。
 
 
 
 
しかも、後日の記事には
このセールスの影響で
結構な数の絵本が売れたみたいです。
 
 
 
 
セールス大成功ですね。
 
 
 
 
事故で被った損害の補填が
できたかどうかはわかりませんが
この、事故をきっかけにして
新たな顧客、売り上げを
生み出していますよね。
 
 
 
 
見習うところが
すごく多いなと思いました。
 
 
 
 
仕事の場、特に広告などに
私情、プライベートな出来事を
載せるのを避ける人って
多いですが、実は
こういうプライベートな出来事を
きっかけにしたセールスって
すごく反応がいいんですよね。
 
 
 
 
事故ではないですが
僕も昔、「プロポーズ成功記念」と
銘打ってプロモーションした企画や
「息子が1歳になりました!」という
企画は、めちゃくちゃ反響がありました。
 
 
 
 
あらゆるイベント、アクシデントは
プロモーション、セールスの
口実にできるんですよね。
 
 
 
 
しかも、何も口実のないセールスより
はるかに人を引きつける魅力があるんです。
 
 
 
 
昔からよくある
プライベートを持ち出した
セールスとして
「税金が払えない」
というものがあります。
 
 
 
 
去年、儲かりすぎて
とんでもない税金がかかってる。
 
 
 
 
支払う税金を考慮してなかったら
いま、それを払うことができない。
みんな!助けてくれ!
この商品を買ってくれ!
 
 
 
 
と、こんな感じの奴です。
 
 
 
 
はっきり言って
買う側からしたら
「知った事か!!」
なんですが
この、「僕、支払えないの」
と迫るセールスって
すごく反応が取れるんですね。
 
 
 
 
だから、先生のまわりで起きた
プライベートはイベントも
不幸なアクシデントも
ただ、それだけにしていたら
もったいないんですよね。
 
 
 
 
ビジネスにおおいに
活用することができるんです。
 
 
 
 
ぜひ、先生も恥ずかしがらずに
プライベートを持ち出すべきです。
 
 
 
 
なんてったって
マーケティングにおける
一番の罪は「つまらない」
ことなんですから。

 

通販会社の驚異的連絡頻度

from飯野恵太
横浜オフィスより
 
 
 
 
少し前に、ネット通販の
メーカーのサプリメントを
買ったのですが
フォローアップが半端ないですね。
 
 
 
 
もともと
ダイレクトレスポンス
マーケティングは
通販会社の手法から
来ていると言われるように
彼らのマーケティングに
かけるエネルギーたるや
すさまじいんです。
 
 
 
 
まず、購入したら
商品だけでなく

・サプリメントの説明書
・効果を紹介するプリント
・続けることの価値を解いた漫画

こんなものが色々入っているんです。

そして、1週間くらい
経ったら、また
DMが送られてきて
「続けていますか?」的な
リマインドの小冊子が
送られてくるんですね。
 
 
 
 
まだ、買ったばかりですが
これからも、フォローアップが
定期的に来ると思います。
 
 
 
 
もちろん、メルマガは毎日発行されています。
 
 
 
 
通販会社の商品を買うと
こういう、マーケティングの工夫を
全身で浴びることができるので
すごく参考になります。
 
 
 
 
そして、共通して素晴らしいというのは
顧客への「連絡頻度」が尋常じゃない
ということです。
 
 
 
 
毎日メルマガ &
月に2〜3回郵便物
 
 
 
 
顧客を囲い込むために
これだけの投資をしても
やる価値があるからこそ
彼らはサボらずに徹底して
やっているんだと思います。
 
 
 
 
特に、食品とかサプリメントとか
購入頻度の高いものほど
たくさん顧客への連絡を取る必要が
あると言われています。
 
 
 
 
商品の購入頻度に比例して
連絡頻度も高めたほうがいいんですね。
 
 
 
 
車とか、家に比べたら
サプリメントはたくさん
連絡を取っておかないと
すぐに他社に奪われて
顧客を囲い込めなくなってしまうのです。
 
 
 
 
そう考えると
治療院の ”購入頻度” って
すごく高いですよね。
 
 
 
 
毎週、毎月
定期的に利用することの
多いものです。
 
 
 
 
すぐ近くに競合店舗もたくさんありますし。
 
 
 
 
その購入頻度に対して
治療院のオーナーの
連絡頻度は少ない人が
めちゃくちゃ多いですよね。
 
 
 
 
たいていの人は
年賀状を年に1回送る程度。
 
 
 
 
かなり頑張ってる人でも
誕生日にハガキを送ったり
毎月ニュースレターを送るくらい
 
 
 
 
LINE、メルマガで
ほぼ毎日連絡を取っている人は
おそらく、全体の1%にも
満たないと思います。
 
 
 
 
だからこそチャンスでもあります。
 
 
 
 
やるべきことを、みんなが
やっていない。
 
だからこそ、あなたが実施すれば
大きく差をつけることができるはずです。

 
 
 
購入頻度に比例した
連絡頻度。
 
 
 
 
ぜひとも、試してみてください。

ときメモで惨敗した理由

from飯野恵太
横浜オフィスより
 
 
 
 
先生は、ときメモって
やったことありますか?
 
 
 
 
 
そう、ときめきメモリアルです。
 
 
 
 
 
学園生活を3年間過ごして
勉強、運動などの能力値を高めて
卒業の日に、意中の女の子に
告白するという
恋愛シミュレーションゲームです。
 
 
 
 
 
最初、PCエンジンから発売されて
爆発的な人気を博したゲームです。
 
 
 
 
 
これを、大学生のときに
一度、友達とプレイしたことが
あったのですが
見事に女の子にふられて
バッドエンドを迎えたことを
覚えています。
 
 
 
 
 
当時、そのゲームの設定で
すごく憤ったことがあったんですが
このときメモでは、
意中の女の子とだけ
仲良くしていても
その女の子の高感度は上がらないんですよ。
 
 
 
 
 
B子、C子、D子ちゃんの
誘いを全部断って、A子ちゃん
一筋で学園生活をしていくと
当然、B子、C子、D子ちゃんの
高感度は下がっていくんですが
なぜか、A子ちゃんの高感度も
激減していくんです。
 
 
 
 
 
なんだ、この設定は!!
クソゲーめ!
と、当時思った記憶があるんですが
最近になって思うのが
ある意味、「社会的証明」を
忠実に反映させている設定なんだな
ってことです。
 
 
 
 
 
A子と、どんなにデートを重ねても
その裏で、クラスとかで
B子、C子、D子ちゃんが
主人公の悪口を言っていたら
A子的にも、そっちに流されてしまうんですね。
 
 
 
 
誰かれ構わず仲良くデートしてる
方が、現実的にはヤバそうですが
ゲームの中では、そっちの方が
高感度あがるんですね。
 
 
 
 
まわりからの評判が良いから
自分もそう思う。
 
 
 
 
多くの人は、周りの意見に
流されて生きています。
 
 
 
 
自分で物事を判断して
行動できる人って
5%しかいないって言われているんです。
 
 
 
 
だから、ときメモのように
まわりからの「評判が良い」って
事実が、当人の下す評価にも
影響してくるんですね。
 
 
 
 
最初は、ときメモがクソゲーだと
おもっていたのですが
この、社会的証明の威力を
伝えるために、こんな設定を
入れているんだなと
最近になってようやく
悟りが開けました。
 
 
 
 
女の子にとって、告白の可否を
左右するくらい影響力があるのが
周りの評価なんです。
 
 
 
 
だから、先生も「評判がいい」という
ことを、積極的に患者さんに
伝えてあげる必要があります。
 
 
 
 
ただ、評判がいいことを
自分でそれを伝えても
胡散臭いだけですよね。
 
 
 
 
だから、患者さんの声を
見せてあげるのです。
これでもか!というくらい
並べてあげるんです。
 
 
 
 
チラシでも
ホームページでも
院内の壁でも
ニュースレターでも
 
 
 
 
顧客の声は
すべてのメディアで使える
最強の広告ツールなんです。
 
 
 
 
あなたの評判がいいことを
患者さんの声を通して
伝えてあげましょう。
 

いまの時間の使い方で将来がわかる

from飯野恵太
横浜の自宅より
 
 
 
 
 
今の、あなたの時間と
お金の使い方を見れば
将来のあなたの姿がわかる。
 
 
 
 
 
ダン・ケネディも言っていて
最近参加したアチーブメントという
コンサルティング会社のセミナーでも
言っていた言葉です。
 
 
 
 
 
最近、よく聞く言葉であり
本当にその通りだと思ったので
すごく刺さったメッセージです。
 
 
 
 
 
春に種まきを怠れば
秋に収穫ができるわけがないですよね。
 
 
 
 
 
いま、運動もしないで
好き放題に食べて飲んでしてたら
半年後に、痩せるわけないですよね。
 
 
 
 
 
患者さんを集めるという活動に
時間もお金も投資しないで
半年後に、患者さんが増えている
わけがないんです。
 
 
 
 
 
でも、それをしていないのに
「なぜか」患者さんが増えないんです。
と、悩んでいる人がたくさんいます。
 
 
 
 
 
それは、そう。
種まきに時間を使わずに
勝手に売り上げも患者数も
増えるわけがないんです。
 
 
 
 
 
毎日、10枚でもいいから
ポスティングをする。
 
1日1人でもいいから
紹介の依頼をする。
 
1日1件でもいいから
近くのお店に
クーポン券を置いてもらう。
 
 
 
 
 
そんな活動を、欠かさずに
地道に続ける人の元には
必ず富が引き寄せられます。
 
 
 
 
 
その逆に、何も
種をまく努力をしていなければ
尻すぼみになるだけです。
 
 
 
 
 
何もしないで、売り上げが増えるなんて
ことは100%ありません。
 
 
 
 
 
今の、あなたの時間の使い方が
半年後、1年後のあなたの
姿を決めるのです。

インスタ映え、集客映え

from飯野恵太
横浜オフィスより
 
 
 
 
日曜日、ワイドナショーを
観ていたら、インスタ映えする
料理ランキングが
紹介されていました。
 
 
 
 
うなぎバター寿司
うににく
ラクレットチーズかけ
 
 
 
 
美味しそうで、目を引く
食べ物が色々紹介されて
いたんですが
 
 
 
 
このランキングを
紹介していた
フォーリンデブの
はっしーという方が
こんなことを言っていたんです。
 
 
 
 
卵黄を写しておけば
間違いない、と。 
 
 
 
インスタ他、SNSで
いいね!を集めたいなら
卵の黄身、卵黄を写しておけば
普通の2割増しくらいで
いいね!が集まるのだそう。
 
 
 
 
卵黄には、そんな人を引きつける
いいね!を押したくなるような
魔力、魅力があるんでしょうね。
 
 
 
 
確かに、食べ物に
卵黄が乗っかっていたら
それだけで、食欲を
掻き立てますよね。
 
 
 
 
インスタの「卵黄」的な
存在が、治療院のホームページにも
あるのです。
 
 
 
 
これを載せておけば
間違いないってものがあるんです。
 
 
 
 

それは、「顔」と「数字」です。
 
 
 
 
webサイトを作って
ヘッダー画像(ページの頭にくる画像)
をどんなデザインにしようか
迷ったら、先生の顔と
具体的な数字を掲載しておくことで
反応率が向上します。
 
 
 
 
人は、人間の顔をみると
どうしても、注意が向くようで
顔写真がない場合に比べて
注意をひける確率があがるんです。
 
 
 
 

具体的な数字も、同様に
人の注意をひくパワーを持っています。
 
 
 
 

患者さんからしても
自分の身体を預ける人を
探しているので
先生の顔などがトップで
登場していると
安心感が持てるのかも
しれませんね。
 
 
 
 
インスタ映えじゃないですが
集客映えするページを作るには
ヘッダーの画像には
特に気をつけた方がいいですね。
 
 
 
 

大事なのは、特に顔と数字です。
ぜひ、活用してください。

 

こどもちゃれんじってすごい!

from飯野恵太
横浜の自宅より

こどもチャレンジってすごいです。

うちの息子は
1歳半になるんですが
こどもチャレンジから
送られてくるDVDが
大好きです。

その動画を流していると
ずっと観てます。

キャラクターとしては
アンパンマンも好きなんですが
アニメを見せても5分と経たずに
飽きちゃうんです。

でも、こどもチャンレジの
動画は飽きずに観てますねー。

月齢ごとに、DVDが
送られてくるんですが
見事にはまってますもんね。

おそらく、月齢ごとの
赤ちゃんをモニタリングして
相当研究して作られてるんだろうな〜
と思います。

なんとなく
「こんなん作れば
面白いっしょ?!」って
作り手の、一方的な決めつけで
作られてるのではなく
動画ごとに、赤ちゃんがどこが
飽きたか?とか
どこにたくさん反応してるか?
とか、そんなことを何度も調べて
できあがってるんだろうなと
思います。

それをひしひし感じるくらい
息子は、楽しそうに
動画を観ているんですよね。

大人からすると
1歳児が喜ぶアニメも
2歳児が喜ぶアニメも
区別できないですよね。

子供向けのアニメなら
なんでも楽しんでくれると
思っちゃいますけど
実際には、全然そんなことないですよね。

大人には、わからないからこそ
「本人」に聞いているんだろうなと
思います。

ターゲットとしている
赤ちゃんの反応を直接観て
制作、改善しているんだと思います。

だからこそ、いいものができてるんですよね。

広告でも商品でも
何かを生み出すときには
相手に聞くってことは
すごく単純なようで
とっても大切なことですよね。

こうやって作られるものは
やっぱり相手の反応が全然違います。

だから、先生も
「相手に聞く」ということを
絶対、習慣にした方がいいです。

面倒くさいかもしれませんが
その面倒臭さの100倍以上価値を
もたらしてくれる行動ですよね。

広告も商品も自分で考えないで
相手に聞く。

赤ちゃんの心も
お客さんの心も
自分で考えるより
本人に聞く方が
確実ですよね。