from飯野恵太
馬車道のスタバより
先生は、「空き時間」を有効活用してますか？
治療院の経営となると、その形態上、
どうしても空き時間ってできてしまいますよね？
予約率を常時１００％にしておくのは、
ほぼ不可能なことなので、空き時間がないことの方が
珍しいはずです。
だからこそ、空き時間を埋めることも大事ですが、
「空き時間に何をするか？」を決めておくことも
とても重要なことになります。
従業員を雇っているなら、なおさらです。
スタッフさんが待ちぼうけをしていても、
その間にも、もちろん給料は発生します。
一緒に待ちぼうけをしていたら、
その間、お金が垂れ流しになっていることになります。
そうならないように、予め、空き時間への予定を決めておくのです。
１０分空いたら、サンキューレターを書く
２０分空いたら、休眠患者に電話をかける
４０分以上空いたら、ポスティングに出かける
６０分以上空いたら、近隣店舗との提携交渉にいく
とかです。
上記のスケジュールは、あるクライアントが運用しているものなので、
この内容は、ご自身の店舗ごとに最適化してください。
前日までには、当日の予定はほぼほぼ確定しているはずです。
予約制を取っているなら、駆け込みもあまりないですよね。
であれば、前日までに、予約のスケジュールだけでなく、
空き時間のスケジュールも、決めてしまうのです。
１１：００〜１１：１５ サンキューレター
１５：００〜１５：４０ ポスティング
とかです。
空き時間のルールを決めて有効活用するかしないか、
その積み重ねが、半年後、一年後にはとてつもない差になってきます。
その頃には、そもそも空き時間もほとんどないかもしれないですね。
ぜひ、「空き時間のルール決め」してみてくださいね。
