from飯野恵太
みなとみらい線電車の中より
こんな実験を知っていますか？
コピー機の実験です。
※下に出てくる数字はだいたいです
コピーの列に並んでいる人に、
「先にコピー機を使わせてください」と理由を伝えずに
お願いすると、５５％の人しか割り込みさせてくれないのですが、
「急いでいていますぐにコピーをしなければいけないので、
コピー機を使わせてください」と理由を伝えてお願いをすると、
９２％の人が割り込みさせてくれるんですね。
しかも、この実験がおもしろいのは、続きがあることです。
２つ目のパターンでは「急いでいるので」という正当な理由があるので、
割り込みさせてくれる人が増えるのはなんとなくイメージできますよね。
しかし、３つ目の実験で、
「コピー機を使いたいので、先に使わせてください」と
理由にもならない当たり前のことを理由にして、お願いさせたのです。
言ってることは、「先にコピー機を使わせてください」とほとんど変わりません。
にも関わらず、９１％の人が割り込みさせてくれたのです。
理由を言わないときよりも圧倒的に多く、
そして、正当な理由を伝えたときとほぼ同数の人が
割り込みさせてくれたのです。
これが「理由」の力です。
理由には人を動かす強力なパワーがあるのです。
この力を利用して、「Reason Why Copy」
というものがあるほどです。
要は、理由を伝えるだけで、
めちゃくちゃ反応率の高い広告を
作れるというものです。
これは、先生が集客に関わらず、
色んなところで使える人間の行動心理でもあります。
最近だと「患者さんの声」を集めるのに、
どうやったら、みんなに協力してもらえますか？という
相談を受けることがよくあります。
でも、この応えはすごく簡単で、理由を伝えれば良いのです。
サービスを改善するため、、、
あなたの声を施術の励みにしたいので、、、
HPに掲載したいので、、、
なんでもかまいません。
大切なのは、理由の中身よりも
理由を伝えるということなのです。
