from 飯野恵太
馬車道のスタバより
少し前に、テレビをみていて、こんな話題をやっていました。
それは、「いつから出川哲朗は女性から嫌われなくなったのか？」
というものです。
少し前までは、ananとかがやってる雑誌のアンケートで
女性が嫌いな男性芸能人で、毎年１位に輝くぐらい
出川哲朗は女性から、キモいとか言われながら嫌われていたのです。
でも、最近の女性に出川が昔嫌いな芸能人でずっと１位だったって知ってますか？
って聞くと、「え〜？うそー？！」という反応をしてたんです。
なんでこんなことになったのか？
その理由は、出川が急にイケメンになったからではありません。
これには、とても日本人らしい理由があったんです。
それは、「女性が嫌いな芸能人」と言われなくなったからなんです。
その番組でも言っていましたが、ananが毎年、嫌いな芸能人のアンケートを
取っていたのですが、そのアンケートを取るたびに、出川が１位になるので、
それではつまらないから殿堂入りにしたらしいのです。
つまり、その年以降、嫌いな芸能人１位ではなくなったのです。
殿堂入りなのでつまりランク外になりました。
だから、世の女性が、「出川は嫌われている」という認識を持たなくなったんです。
つまり、日本の女性は、みんなが出川を嫌いと言っていたから、私も嫌いだ！
と言っていたのです。
なんとも主体性がなくて腹が立ちますけど、
これが真実なんです。これが人間なんですね。
「自ら決断できる人間は５％しかいない」
と、誰かが言っていましたが、まさにその通りで、
それ以外の９５％の人間は、まわりの行動をみて自分の行動を決めているのです。
これが社会的証明というやつです。
少し前までは、「みんなが出川が嫌いだから、私も嫌い」だったのです。
だからこそ、先生は「顧客の声」を死ぬ気で集める必要があるのです。
あなたの患者さんも、「出川が嫌い」と言っていた女性も同じ人間です。
みんなが「いい！」と言っていたら、そう思い込むのです。
みんなが「白」と言っていたら、黒でも白なんです。
自分で決断することができないからこそ、
先生が導いてあげる必要があるのです。
顧客の声はあらゆるところに使ってください。
もしまだ、あなたの院の壁が顧客の声で埋もれていなかったら、
まず取り組むべきはそこからです。
