飯野治療院集客事務所

株式会社タッチコード

逃れられない事実

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馬車道の自宅より

こないだの土曜は、朝からいい天気だったので
ランニングをしてきました。

ランニングに出かけようとしたら、
妻が、「私も行く!」と言ってきたので、
息子をベビーカーに乗せて、
三人でランニングに。

やばいですよね。

前から、冗談半分で、
ベビーカー押してランニングしようよ!
と言っていたのですが、
本当にやるとは思いませんでした。

ベビーカー押しながら
ランニングしてる人
見たことないですもん。。。

でも、以外に、何の問題もなく
ランニングwithベビーカーは
成功しました。

息子は爆睡で、
ランニングコースの大桟橋で休憩しながら
景色を見せると、満面の笑みでした。

散歩する感覚で
家族三人で過ごせて
運動もできるので、
ベビーカーでのランニングおすすめです(笑)

さて、

最近、マーケティングの重要性を
説明すると、クライアントの先生から

「営業とかマーケティングなんてしなくても、
患者さんが来てくれることが
理想だったんですけどねー」

と冗談交じりに言われることが
すごく多かったのですが、
この考え方は赤信号です。

極端なことを言うと、
マーケティングこそが、
先生がやるべき唯一の仕事だからです。

誰かに雇用されて、院長をやっているのであれば、
確かに、その先生の仕事は、「治療すること」
かもしれません。

が、

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スタバが成功した秘訣

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スタバが成功した秘訣

from飯野恵太
東横線の車内より

一日の勝負は朝決まる。

僕が勝手に思ってることで、
別に名言でもなんでもないんですけど。

僕はいつも、ライティングなどの
重要でエネルギーを必要とする仕事を
朝一番にやるのですが、
朝バッチリ起きれて、
7:30から集中してライティングを
始められた日は、100%、
一日中、「のった」状態で仕事をすることができます。

逆に、寝坊したり、朝ぐだぐだした日は、
一日中、大した仕事ができません。。

朝のスタートは本当に大切ですね。

昨日は、「アンカリング」についてご紹介しました。

一度価格の安い商品の購入経験のある顧客は、
その安い価格のアンカーが作動することで、
価格があがることに、すごく抵抗が発生してしまのです。

だから、既存患者の施術価格をあげると、
不満が出てしまうというお話をしました。

しかし、このアンカリングの呪縛を
解き放ち、成功したのがスタバです。

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空き時間のルールを決める

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from飯野恵太
馬車道のスタバより
先生は、「空き時間」を有効活用してますか?
治療院の経営となると、その形態上、
どうしても空き時間ってできてしまいますよね?

予約率を常時100%にしておくのは、
ほぼ不可能なことなので、空き時間がないことの方が
珍しいはずです。

だからこそ、空き時間を埋めることも大事ですが、
「空き時間に何をするか?」を決めておくことも
とても重要なことになります。

従業員を雇っているなら、なおさらです。

スタッフさんが待ちぼうけをしていても、
その間にも、もちろん給料は発生します。

一緒に待ちぼうけをしていたら、
その間、お金が垂れ流しになっていることになります。

そうならないように、予め、空き時間への予定を決めておくのです。

10分空いたら、サンキューレターを書く
20分空いたら、休眠患者に電話をかける
40分以上空いたら、ポスティングに出かける
60分以上空いたら、近隣店舗との提携交渉にいく

とかです。
上記のスケジュールは、あるクライアントが運用しているものなので、
この内容は、ご自身の店舗ごとに最適化してください。
前日までには、当日の予定はほぼほぼ確定しているはずです。
予約制を取っているなら、駆け込みもあまりないですよね。

であれば、前日までに、予約のスケジュールだけでなく、
空き時間のスケジュールも、決めてしまうのです。

11:00〜11:15 サンキューレター
15:00〜15:40 ポスティング

とかです。
空き時間のルールを決めて有効活用するかしないか、
その積み重ねが、半年後、一年後にはとてつもない差になってきます。

その頃には、そもそも空き時間もほとんどないかもしれないですね。
ぜひ、「空き時間のルール決め」してみてくださいね。

未来のスピルバーグに投資

未来のスピルバーグに投資from 飯野恵太
自宅オフィスより
ハリウッド映画用のカメラのメーカーは
映画の学校にいって、駆け出しの映画監督に、映画用の
とてつもなく高級なカメラを無料で貸出をするんです。

それは、駆け出しの映画監督が未来のスティーブン・スピルバーグに
なって、高級なカメラを「多額のお金を払って」借りに来てくれるからなんです。

なぜ、このエピソードを紹介したかというと、 続きを読む

1はダメなんだってば!

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from 飯野恵太
大宮オフィスより
テレビや雑誌は、清原の覚せい剤の報道で持ちきりですが、
そのかげで悲鳴をあげている一人の芸人がいました。

それは、「リトル清原」
彼は、名前の通り、清原のモノマネ芸人なのですが、
本家清原の覚せい剤での逮捕をきっかけに、
予定されていた営業がことごとくキャンセルになってしまったというのです。

やはり捕まったばかりの清原に関しては、例えモノマネであっても、
人前に出すのは不謹慎という考えなのでしょうか、、、
逆にウケがいいきがしなくもないですが。

そんなことよりも、この話を聞いていて、まさに「1は最悪な数字!」という
格言を思い出しました。

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2つのこと

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from 飯野恵太
気持よく目覚めた朝の自宅オフィスより

先生も色んな目的をもって治療院を経営されていると思いますが、経営者として絶対に外してはいけない2つの活動があります。

1つ目は「顧客獲得」です。
これは、先生も既に意識して行っていることかと思います。

患者さん、顧客というのは、事業経営において、「血液」のような存在です。顧客がいなければ、利益をあげることもできませんし、経営する意味もありません。
もちろん、こんなことを僕が言わなかったとしても、先生は「顧客獲得」に日々考えをめぐらし、実際に積極的に活動もしていると思います。
しかし、2つ目の重要な活動に関しては、もしかしたらあまり深く考えていないかもしれません。
それは、 続きを読む